Je winkelwagen is momenteel leeg!
Retourneringsbeleid
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@chalidesign.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde ontvangen is.
Mocht het product te beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te gebruiken, dan kunnen we deze niet retour nemen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Mocht het product bij aankomst al beschadigd zijn, zorg dan dat u foto’s beschikbaar heeft.
Product ruilen?
Wilt u uw product ruilen? Dat is geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info@chalidesign.nl. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.
- Dit kan niet bij gepersonaliseerde producten.
- Sale items kunnen niet worden geruild tegen een product met een hogere prijs. Hiervoor zal de meerprijs moeten worden verrekend.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.
Wanneer kunt u geen gebruik maken van retourneren of zich beroepen op het herroepingsrecht?
- Verzegelde producten; wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.
- Producten die speciaal voor u gemaakt en gepersonaliseerd zijn kunnen wij niet terugnemen.
- Producten die speciaal voor u besteld zijn en wij niet meer kunnen verkopen aan een andere klant.
- Producten die beschadigd terug komen door nalatigheid van de consument. U draagt zelf verantwoordelijkheid voor het degelijk retourneren van het product in de oorspronkelijk verpakking.
Terugbetaling
Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde ontvangen is.
Hulp nodig?
Mail ons op info@chalidesign.nl voor vragen over bestellingen en retouraanvragen onder vermelding van je bestelnummer.